Zur Verstärkung unseres Teams bauen wir derzeit ein deutschsprachiges Customer Support Team auf. Ob Sie bereits Berufserfahrung mitbringen oder als Berufseinsteiger bzw. Absolvent Ihre Karriere starten möchten – bei uns haben Sie die Möglichkeit, sich in einem internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln, das seine Mitarbeitenden wertschätzt.
Maximale Flexibilität: Ob Teilzeit oder Vollzeit – wir passen uns Ihrer Verfügbarkeit an. Ganz gleich, ob Sie 20, 30 oder 40 Stunden pro Woche arbeiten möchten, wir bieten flexible Arbeitsmodelle, die zu Ihrem Lebensstil passen. In Kombination mit unseren Hybrid- und Homeoffice-Möglichkeiten lässt sich die Position individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und bietet gleichzeitig wertvolle internationale Berufserfahrung.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen und E-Mails auf Deutsch sowie professionelle Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Serviceanfragen über verschiedene Portale unter Einhaltung der vereinbarten SLA-Vorgaben
- Erfassung und Nachverfolgung von Serviceanfragen im internen CMS-System
- Planung von Serviceeinsätzen und Aftersales-Terminen, auch während der Nachtstunden
- Koordination der Technikerkapazitäten für den Folgetag
- Zuordnung und Dokumentation von Wartungs- und Serviceaufträgen
- Überwachung und Aktualisierung offener Vorgänge in internen und kundenseitigen Systemen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch klare und professionelle Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen innerhalb verschiedener Schichten für einen reibungslosen Ablauf
- Kommunikation mit Subunternehmern und internen Teams zur Lösungsfindung
- Prüfung von Liefer- und Leistungsnachweisen
- Erstellung regelmäßiger sowie ad-hoc Kundenreports
Das bringen Sie mit
- Idealerweise 1–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, in der Logistik, Supply Chain oder im operativen Bereich; Berufseinsteiger und Absolventen sind ebenfalls herzlich willkommen
- Erfahrung in einem internationalen Umfeld ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Excel und Outlook; Kenntnisse in Salesforce oder Lightfoot sind ein Plus
- Deutsch auf muttersprachlichem bzw. nahezu muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse auf mindestens mittlerem Niveau
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, insbesondere für Tätigkeiten in Nachtschichten
- Belastbare, proaktive Persönlichkeit mit der Bereitschaft, außerhalb der üblichen Bürozeiten zu arbeiten
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie klare Kommunikation und strukturierte Übergabe von Aufgaben zwischen Schichten
- Hohe Genauigkeit, Organisationsstärke und Blick fürs Detail
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren, Prioritäten zu setzen und auch unter Zeitdruck effektiv zu arbeiten
Was wir unseren Mitarbeitenden bieten
- Unbefristete Anstellung in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen im Herzen von Budapest
- Moderner Arbeitsplatz mit innovativen Tools und frischen Ideen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Jährliches Cafeteria-Budget von 770.780 HUF brutto
- Zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag
- Ein bezahlter Tag pro Jahr für unternehmensorganisierte Freiwilligenarbeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
- Zuschuss für Sehhilfen
- Peer-to-Peer-Anerkennungssystem mit attraktiven Geschenken und Gutscheinen
- Flexible Homeoffice-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Echte Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten ab dem ersten Tag
Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit Epta International BSC – flexibel, international und mit Raum für persönliches Wachstum.
Bewerbung bitte an TalentAcquisition@epta-international.com schicken.